一站式服务

售后服务

Service operation at a centrotherm process system

作为 centrotherm 的客户,您可享受一站式的设备全方位服务。通过我们全球的客户服务中心(CSD),服务专家可随时通过电话、远程支持或现场服务为您提供帮助。

我们的售后团队为您提供原厂备件的高品质保障,以及在设备维护、维修或升级过程中保证生产的最高可靠性。

支持

如果设备稳定运行与持续性能对您的业务至关重要,我们随时为您提供全程支持。

  • 技术支持
  • 现场服务
  • 培训
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预防

如果您的目标是通过主动维护和可靠的备件供应来保障生产连续性,我们将提供所需支持,确保生产运行顺畅无阻。

  • 备件
  • 维护
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改进

通过对系统和组件进行升级,并持续更新软件版本,我们助力您实现可靠高效的生产流程与长期稳定的设备运行。

  • 硬件升级
  • 软件升级
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您所在地的服务支持联系人


中國

+86 400 8821 311
service@centrotherm.cn

德国 / 欧洲

+49 7344 918 6600
service@centrotherm.de

印度

+91 80 41666696
service@centrotherm.in

韩国

+82 31 695 8125
service@centrotherm.kr

马来西亚

+65 62522331
service@centrotherm.my   

新加坡

+65 62522331
service@centrotherm.sg   

台湾

+886 3 658 9922
service@centrotherm.tw

美国

+1 9713849765
service@centrotherm.us

  • 快速响应
  • 显著减少停机时间,提高设备可用性
  • 远程故障诊断及故障日志访问
  • 设备运行异常时提供支持
  • 双向安全的数据传输
  • 通过远程控制进行软件更新

如需在生产现场进行故障排除,我们的全球 CSD(客户服务中心) 网络可在最短时间内派遣现场服务。根据问题类型,我们会采取相应措施,快速高效地解决故障,确保 centrotherm 系统及您的生产达到最大运行时间。

机器全生命周期的服务模块

您可从下表中按需选择服务模块,定制专属的服务支持合同。我们灵活的模块化方案让您自由组合维护、备件、培训等服务内容。

立即联系我们的售后团队,定制您的专属服务方案!

centrotherm horizontal process systems

升级服务

我们为生产设备提供定制化升级方案,使最新技术和发展能够随时集成到现有运行的设备中。升级不仅可提升产能和设备可用性,还能增强设备安全性。所有升级均按照现行 CE 指令 进行规划和集成。

从个性化咨询到实施与集成,我们的专家团队全程为您提供支持。

备件

由于使用原因,我们生产系统的机械部件尤其容易产生自然磨损。更换这些部件时,我们建议仅使用原厂备件,以确保系统的安全性、可靠性和高效性。得益于备件的精准配合,可缩短维修时间,从而减少系统停机时间。

此外,为满足库存管理和预防性维护的需求,我们还提供专门配置的备件包。

Training at a centrotherm furnace

培训

我们的理论与实践培训课程直接传授操作 centrotherm 系统所需的工艺知识和专业技能。课程根据您的个性化需求量身定制,为操作员、维修技术员及工艺工程师提供针对性培训,使其能够在日常工作中高效、安全地使用设备。

我们的技术培训课程严格遵循 SEMI 标准:SEMI PBET (Performance-based Equipment Training) E150-1107。

售后服务联系人

您对我们的售后产品或服务有任何疑问吗?
我们的团队将很乐意为您提供咨询与支持。