提全方位服务

服务&售后

服务&售后

作为centrotherm的客户,我们为您的设备提供全面而专业的服务。通过我们的全球客户服务平台(CSD),我们的服务工程师可提供及时的电话支持、远程协助及必要现场支持。 

我们售后会为您提供品质有保障的、制造商的原装备件,并为维护、维修及升级改造提供最大的生产可靠性。

我们的全球服务网络可为您提供快速而专业的服务支持

全球客服平台

欧洲

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技术服务

如因缺陷导致故障或宕机,我们会提供及时的技术支持;技术工程师会通过远程协助、电话或必要时直接到现场为您提供支持。

您知道有一半以上的故障可通过远程协助来解决吗?通过远程控制功能,我们的专家可与您的系统建立直接链接。通过这种方式可快速解决现有故障,显著减少宕机时间。

技术服务
  • 快速响应时间
  • 显著减少宕机时间并提高设备可用性
  • 远程故障诊断及访问故障日志
  • 机器操作中出现问题时协助
  • 双向安全数据传输
  • 通过远程控制进行软件升级

如需直接在您的生产现场进行故障排除,我们全球的CSD网络可在最短的时间内进行现场部署。根据问题的不同,我们会采取相应的措施快速有效地排除问题,并确保centrotherm的系统和您的生产线达到最大的正常运行时间。

更多信息请联系我们。

升级

我们为我们的生产设备提供定制升级包。这种方式可确保最新的技术和研发成果能够随时集成到正在运行的设备中。此外,升级可提高设备吞吐量、设备可用性及设备安全性。我们的升级&集成方案是符合当前CE标准的。从单独的咨询、执行到集成,我们的专家团队都会为您用心服务。

升级

让您的设备保持更新

备件管理

由于不断使用,我们的生产系统的机械部件易受到自然磨损。更换时,我们建议使用原装备件,以保证系统的安全性、可靠性和生产效率。由于配件的精准装配,维修时间和宕机时间可大大减少。出于仓储和预防性维护考虑,我们还提供有专门编制的备件包。

备件管理

安全、可靠、经济

培训

在我们的理论和实践培训课程中您可以了解系统操作的必要步凑和专业知识。这些课程是专为您的个别需求准备的,同时也为操作人员、维护技术人员和工艺工程师的日常工作及设备的特殊操作提供思路。我们的技术培训课程设置依据SEMI标准:SEMI PBET(基于性能的设备培训)E150-1107。

培训

精堪的专业技能和工艺技术

c.SHOP

c.SHOP可方便快捷地提供支持。

c.SHOP里大约有2500个备件可供选择,并可通过它了解售后服务和当前的促销活动。备件的可供性和交货时间,以及您享受的折扣会立即显示。只需单击一下,您即可提交请求,并通过电子邮件快速获得书面报价。

 如果您对c.SHOP感兴趣并希望获得客户访问权限,只需给我们发送一条短信。

全面系统检修

全面检查

全系统检查是指对整套系统执行的检查和维护。包括系统安全性、机械和电子器件的功能和设置、必要的调整等,都会由专业的技术人员来执行。为了使系统始终保持高生产水平,我们建议每年做一次完整的系统检修。

咨询请联系我们

专业估价

基于全面的系统检查,我们会为您提供详尽的设备评估,并为您制定可行的升级和改进方案。我们会为您准备一份不具约束力的推荐项目清单,包括所有必要的预防性维护工作以及所需的备件和易损件。此外,我们还为工厂移机提供所有必要的服务—从拆机到组装,以及在新工厂的安全启动

咨询请联系我们

General supply conditions

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General service conditions

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安全规章

客户职业健康与安全调查

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软件条款

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